Terug naar werkervaring

Opdracht:

In deze opdracht was ik verantwoordelijk voor de migratie van een calldesk naar servicedesk Conform ITIL model. De ITIL processen waar ik aan meegewerkt heb zijn de Service en Support processen, waaronder Incident-, Problem- en Change Management. Tevens verantwoordelijk voor het technische NT beheer, waaronder het migreren van 1000 werkstations van Windows 3.11 naar Windows NT 3.51.