| Rol: Periode: Klant: |
Transitiemanager  januari 2014 – april 2014 HP (Royal Bank of Scotland) |
Situatie:
Het deel van de ICT dienstverlening van RBS dat was uitbesteed aan HP wordt terug geheveld naar RBS. Dit zal door middel van een managed exit program gebeuren, waar de service delivery organisatie locatie Nederland en de platform teams in India toe behoren.
Opdracht:
Mijn opdracht was om een groot deel van het transitieplan uit te voeren en dan met name de knowledge transfer van de HP teams naar RBS voor het managed exit program. Mijn verantwoordelijkheid bestond uit het inventariseren van de benodigde kennis om de overdracht van zeven Service Delivery teams en zes platform teams en de daarbij horende processen te realiseren.
Activiteiten:
- Transitieplan opgezet in overleg met de projectorganisatie
- Inventarisatieronde gemaakt bij alle teams voor over te dragen kennis en documentatie
- Transitiedocument per portfolio opgesteld met de over te dragen kennis
- Leiden van conference calls over overdracht werkzaamheden tussen huidige omgevingen HP en RBS
- Managen en borgen van de over te dragen kennis
- Ondersteunen / meedenken met project manager(s) managed exit projecten
Resultaten:
De opdracht succesvol uitgevoerd met als resultaat alle geupdate documentatie overgedragen en de benodigde kennis geborgd binnen de RBS teams.