| Rol: Periode: Klant: |
Procesmanager mei 2002 – augustus 2002 Transiciel |
Opdracht:
De opdracht bestond uit het implementeren en inregelen van het Problem Management (ITIL) proces, bij alle regio kantoren van ASZ. Hierbij was ik verantwoordelijk voor het schrijven en opzetten van de problem manager en de lokale problem coördinatoren.